Política de envío

INFORMACIÓN GENERAL

En Canident trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. Todos los pedidos incluyen seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o festividades, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente superiores.

TIEMPOS DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega es de entre 14 y 20 días laborables desde el envío del pedido.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:

  • El país de destino.
  • Los servicios postales locales.
  • Procesos aduaneros.
  • Condiciones meteorológicas.
  • Festividades nacionales.
  • Circunstancias ajenas a nuestro control.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

Ten en cuenta que la actualización de los datos de seguimiento puede tardar varios días en reflejarse en los sistemas de transporte.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos a numerosos países de todo el mundo.

Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos, tasas aduaneras o aranceles adicionales establecidos por las autoridades locales. Estos cargos son responsabilidad del comprador cuando así lo exija la normativa de su país.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.

No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS

Si tu pedido experimenta un retraso significativo o crees que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Investigaremos la incidencia y trabajaremos para ofrecer una solución adecuada lo antes posible.

PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si el sistema de seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, pero no has recibido el paquete, te recomendamos contactar primero con familiares, vecinos o la empresa de transporte local.

Si continúas sin localizarlo, nuestro equipo te ayudará a investigar la situación.

CONTACTO

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros a través de:

Email: Canident@Startmail.com

Horario de atención: FULL TIME