Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: [FECHA]
En Canident, nuestra prioridad es que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
- GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 70 DÍAS
Ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 70 Días a partir de la fecha de entrega del pedido.
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente dentro de este período para que revisemos tu caso y te ayudemos a encontrar una solución adecuada.
- PLAZO DE ENTREGA
Nuestros pedidos suelen entregarse en un plazo estimado de entre 14 y 20 días laborables, dependiendo del destino y las condiciones logísticas de cada país.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo retrasos aduaneros, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias del transportista.
- DEVOLUCIONES
Para poder optar a una devolución, el producto deberá:
- Haber sido adquirido directamente a través de nuestra tienda oficial.
- Devolverse dentro del plazo establecido.
- Encontrarse en condiciones razonables de uso.
- Incluir todos los accesorios entregados originalmente.
Antes de realizar cualquier devolución, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente para recibir instrucciones.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
- PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido.
Podremos solicitar fotografías u otra documentación que nos permita verificar la incidencia.
Una vez revisada la información, ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir sustitución del producto, reenvío o reembolso según corresponda.
- PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si tu pedido no ha sido entregado dentro de un plazo razonable y el seguimiento indica una incidencia en el transporte, contacta con nosotros para que podamos investigar el caso y ofrecer una solución.
- REEMBOLSOS
Una vez aprobada una devolución o reclamación, cualquier reembolso aplicable será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria o proveedor de pagos.
- CANCELACIONES
Los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados o enviados.
Una vez que el pedido haya sido enviado, deberá seguirse el procedimiento de devolución descrito anteriormente.
- INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias con tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:
Email: Canident@Startmail.com
Horario de atención: FULL TIME
Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes en el menor tiempo posible.